William Nazarethian
Senior Account Manager & Customer Success Manager
Quatorze ans de croissance du chiffre B2B sur des portefeuilles internationaux, d’abord à Londres, puis à Paris.
Ad serving et programmatique côté média, plateformes enterprise côté SaaS, et depuis 2025 le cloud, la connectivité et la cybersécurité. La même mécanique d’un secteur à l’autre : onboarding, adoption, rétention, renouvellement, upsell et cross-sell.
Basé à Paris. Portefeuilles gérés en anglais.
Rétention & renouvellement
27 comptes renouvelés sur 30
Onboarding & adoption
150 utilisateurs clients formés
Certifications et formation continue
Master Grande École en Management à l’ESC Clermont, licence d’économétrie et gestion à l’université Paris Nanterre.
Certifications commerciales partenaires Veeam, VMware et Microsoft. Certifications plateformes Google Ads, Google DV360, The Trade Desk, LinkedIn Ads et TikTok Ads. Certification de media trader plurimédia chez AdLearn Media, et cycle complet de certifications de diagnostiqueur immobilier délivré par Bureau Veritas Certification.
Account management et customer success, de bout en bout
Dans quels secteurs ?
AdTech et plateformes média de 2011 à 2024 : ad serving chez Sizmek, programmatique search-intent chez NANO Interactive, workflows de media planning et de facturation chez FreeWheel, publicité cross-canal chez Perion. Depuis 2025, SaaS B2B, infrastructure cloud, connectivité et cybersécurité.
Que couvre le poste ?
Tout le cycle de vie client : onboarding, adoption de la plateforme et formation des équipes clientes, QBR exécutifs, renouvellement de contrat, upsell et cross-sell, prévention du churn, pipeline et forecast.
Quels comptes et quelles marques ?
Des portefeuilles internationaux de 25 à 150 comptes. Des groupes d’agences comme Dentsu Aegis, Havas, Publicis et GroupM. Des marques comme SNCF, Samsung, UEFA, Longchamp et Marks & Spencer.
Quels outils ?
Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk, Brevo, Sales Navigator, Power BI, Datorama, Google Analytics, Excel et VBA, Jira. Et un pipeline de contenu piloté par IA, construit sur l’API Claude et MCP pour digiconquest.com.
Quelles langues ?
Français et arménien en langues maternelles, anglais courant après quatre ans de travail à Londres et une décennie de portefeuilles internationaux menés en anglais.
Marques et agences
Parlons-en
Ouvert aux échanges sur des postes d’account management, de customer success et de client partnership, en AdTech, SaaS B2B ou cloud. Paris, remote ou international.